Tilbud eller overslag - hva er forskjellen?

"Tilbud" og "overslag" lyder like, men de betyr ikke det samme - og forskjellen er viktig når regningen skal betales.

Når du gir et tilbud, forplikter du deg til å utføre den beskrevne oppgaven til den prisen. Blir arbeidet dyrere enn forventet, er det som utgangspunkt din regning - ikke kundens. Derfor skal et tilbud være gjennomregnet og komplett.

Et overslag er et kvalifisert skjønn over prisen. Det brukes når omfanget av oppgaven ikke kan fastsettes nøyaktig på forhånd - for eksempel skjulte skader. Men det er ikke fritt spillerom: den endelige prisen bør som tommelfingerregel ikke overstige overslaget vesentlig.

For forbrukeravtaler regnes en overskridelse på opp til cirka 15 % over et overslag typisk som akseptabelt. Blir det dyrere, bør du kunne dokumentere hvorfor - og du bør orientere kunden underveis, ikke først på sluttregningen. Vær oppmerksom på at dette er veiledende praksis, ikke en fast lovbestemmelse.

• Kan oppgaven beskrives nøyaktig? Gi et tilbud - det skaper mest tillit og færrest diskusjoner.
• Er det reell usikkerhet (skjult arbeid, ukjent omfang)? Gi et overslag, og skriv tydelig at det er veiledende.
• Uansett hva: skriv alltid hva som er inkludert, og hva som utløser tilleggsarbeid.

Kall tingene ved sitt rette navn på dokumentet. Skriver du "tilbud", er du bundet. Mener du et skjønn, skriv "overslag" - og forklar hvorfor. Klar kommunikasjon her sparer deg for de fleste konflikter om sluttregningen.